Politique d’expédition

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION – ALLEIA

1. Zones de livraison

ALLEIA expédie uniquement en France métropolitaine.
Les envois vers d’autres pays ne sont pas encore disponibles.

2. Modes de livraison

Nous proposons les modes d’expédition suivants :

📦 Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile

  • Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

  • Suivi inclus.

📬 Mondial Relay – Point relais

  • Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Disponible dans plus de 11 000 points relais.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affluence (fêtes, soldes…).

3. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les weekends et jours fériés.

En période de forte demande, le délai de préparation peut être légèrement allongé.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

  • le mode de livraison choisi

  • le lieu de livraison

  • le poids du colis

Les frais exacts apparaissent avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi que le lien pour suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes de livraison

ALLEIA n’est pas responsable :

  • des retards causés par le transporteur

  • des colis indiqués “livrés” par le suivi

  • des erreurs d’adresse renseignées lors de la commande

Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, le colis pourra être retourné à ALLEIA.
Dans ce cas, un ré-envoi pourra être effectué aux frais du client.

7. Colis perdus ou non reçus

Si votre suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  1. Vérifiez d’abord auprès de vos voisins ou de votre point relais.

  2. Contactez directement le transporteur pour ouvrir une enquête.

  3. Si rien n’aboutit, contactez-nous à :
    📧 services.alleia@gmail.com

Nous vous aiderons dans la mesure du possible, mais seule l’enquête du transporteur peut confirmer une perte.

8. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, déchiré ou ouvert, il est important de :

  • prendre des photos du colis et du contenu,

  • refuser le colis si possible,

  • nous contacter sous 48 h à :
    📧 services.alleia@gmail.com

9. Contact

Pour toute question concernant votre expédition :
📧 services.alleia@gmail.com